Jak se projevují Vánoce v e-mailové schránce

9.12.2015 Analýza

A máme tu další advent, na který se těší obchodníci, jež v zimních měsících zaznamenávají nejvyšší tržby v roce. Jak se vánoční období projevuje v poštovní schránce běžného smrtelníka – příjemce?

Všichni ti, kteří do svých marketingových aktivit zahrnují i e-mailový marketing, spoléhají na předvánoční nákupní horečku, proto se nelze divit, že do svých e-mailových kampaní v posledním kvartále roku výrazně šlápnou. A tak stejně, jako přetéká stůl pod vánočním cukrovím, přetéká příjemcova schránka ke konci roku vyžádanými i nevyžádanými obchodními sděleními.

Čím vším se příjemce probírá ve své schránce:

Pravidelně i nepravidelně odesílaná nevyžádaná obchodní sdělení

Jednoduše spamy, se kterými se před koncem roku roztrhne pytel. Odesílatel nevyžádaného obchodního sdělení (spamu) si neláme hlavu s tím, co komu a kdy posílá. Jednoduše pouze ve vidině zisku v předvánočním nákupním šílenství vezme (najde na internetu, koupí, ukradne…) databázi a snaží se svým nevyžádaným sdělením zamořit co nejvíce schránek.

Nepravidelně odesílaná vyžádaná obchodní sdělení

Odesílatel těchto sdělení má sice souhlasy příjemců – a dle zákona tedy nedělá nic špatného – ale na příjemce si vzpomene jen párkrát do roka. A to tehdy, kdy mu chce sdělit, co všechno mu chce prodat – není tedy divu, že si na své příjemce vzpomene právě před Vánoci.

Když jednou za rok na Vánoce přijedete za tetičkou, jak se na vás bude tvářit? Možná vám váš celoroční nezájem odpustí, když jste ta rodina a přivezli jste dárky. U příjemce takovouto shovívavost ale nečekejte. O něj musíte pečovat a komunikovat s ním celoročně.

Pravidelně odesílaná vyžádaná obchodní sdělení

Tato sdělení bývají od zodpovědných odesílatelů, kteří se svými příjemci komunikují celoročně. Nicméně s blížícím se obdobím, které slibuje vyšší šanci na tržby, zvýší objem i intenzitu rozesílek. Bohužel častokrát jsou realizovány i plošné kampaně – bez cílení a personalizace.

Co říkají čísla?

Předvánoční nákupní šílenství se zásadně projevuje na e-mailovém marketingu. Množství odesílaných zpráv výrazně stoupá po prázdninovém útlumu a vrcholí ke konci roku.

V 50. týdnu v roce všechny e-mailové kampaně gradují. V posledních dvou týdnech v roce dochází k výraznému utlumení veškerých e-mail marketingových aktivit, jež se postupně probouzí zas až v prvních týdnech nového roku.

Před Vánočními svátky jsou aktivní nejen obchodníci, ale i příjemci, kteří projevují vyšší ochotu nakupovat, což se pozitivně projevuje na Click-Thru-Rate kampaní. Nicméně největší úspěšnost z pohledu CTR přichází až po svátcích a v prvních dnech nového roku, kdy jsou příjemci lačni po dobrých nabídkách, ale za to jsou mnohem vybíravější.

V posledním čtvrtletí (především do 50. týdne) si musíte na svém mailingu dávat opravdu záležet o mnoho víc, než jindy během roku – a to z toho důvodu, že příjemcova schránka je opravdu narvaná k prasknutí. Ani v adventním čase ale samozřejmě nezapomínejte na personalizaci a cílení – bez toho kvalitní mailing prostě dělat nejde.

P.S. Až budete odesílat PFko e-mailem, tak nezapomínejte na to, že i taková novoročenka se dle zákona považuje za obchodní sdělení (konkrétně sdělení na podporu image), a proto se na něj vztahuje zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.