PodporaZnalostní báze

Report rozesílky kampaně

Nejhlubší a nejpodrobnější část reportů zobrazující reporty jedné konkrétní rozesílky kampaně.

V této části reportů naleznete detailní reporty konkrétního doručování kampaně. Pod úvodní tabulkou se souhrnem základních e-mailových metrik se nacházejí další detailní informace.

Rozesílání kampaně

Graf zobrazující průběh rozesílání kampaně v čase. V grafu je možné přepínat mezi zobrazením časové osy a reakcí podle času (časový průběh reakcí vztažený k okamžiku doručení).

Náhled

Náhled kampaně jako heatmapa. Je možné přepnout mezi zobrazením “Kliknutí” a “Konverzí”. Pod náhledem se nachází seznam odkazů v e-mailu s detailními metrikami:

  • kliknutí – počet prokliků konkrétního odkazu (podíl = podíl na celkovém počtu prokliků)
  • návštěvy – počet unikátních návštěv z daného odkazu (podíl = podíl na celkovém počtu unikátních návštěv)
  • konverze – počet zaznamenaných konverzí

 

Kliknutím na číslo ukazující počet kliknutí/návštěv u jednotlivých odkazů lze zobrazit seznam příjemců, kteří na daný odkaz kliknuli.

Tabulku s odkazy je možné zobrazit dle pozice, nebo jako report odkazů seskupených do skupin dle skupin sledovačů. Více informací ohledně nastavení skupin lze nalézt na stránce pokročilého trackování odkazů.

Nastavení rozesílky

Informace o nastavení rozesílky – předmět, odesílatel, datum odeslání a další. V případě AB testu jsou zobrazeny údaje o jeho nastavení.

Detailní report AB testu je možné zobrazit kliknutím na ikonu  v pravém horním okraji tabulky.

Příjemci

Informace o počtu příjemců, kterým byla zpráva zaslána a informace o počtu odhlášených příjemců.

Výkon podle engagement skóre

Výsledky rozesílky rozdělené podle engagement skóre příjemců – tj. počet zpráv odeslaných jednotlivým skupinám, jejich podíl na celkovém počtu rozeslaných zpráv a další e-mailové metriky.

Geografické cílení / Top cíle

Report geografického zacílení dané rozesílky kampaně. Body na mapě ukazují místa, kde příjemci zprávu otevřeli. Mapa může napovědět, kde se koncentrují potenciální zákazníci, na které můžete cílit další reklamou, může být také vodítkem pro otevření kamenné prodejny nebo výdejny zboží. Tabulka s názvem top cíle je potom tabulkovým zobrazením mapy geografického cílení.

Top cílové domény

Přehled domén, na které byla kampaň doručována včetně jejich podílu v seznamu příjemců, počtu odeslaných e-mailů na danou doménu, poměru nedoručených a open rate. Parametry je dobré sledovat zejména z dlouhodobého hlediska, porovnávat hodnoty u jednotlivých kampaní či rozesílek a v případě odchýlení od dlouhodobých hodnot pak hledat příčiny - např. zvolený předmět, čas rozesílky, výběr segmentu příjemců a další… 

Zařízení 

Zobrazuje podíl zařízení, na kterých byly zprávy zobrazeny. Responzivita šablon je dnes pokládána za standard. Její důležitost roste společně s podílem mobilních zařízení, kde je responzivita šablon pro komfortní čtení nezbytně nutná.

Operační systémy / Klienti

Report operačních systémů a e-mailových klientů, které příjemci používají pro zobrazení vašich zpráv. příjemců kampaně. Někdy je velmi těžké vyladit šablony e-mailů tak, aby vypadaly přesně dle požadavků ve schránkách všech providerů, v některých případech je poté potřeba vkládat speciální části kódu (typicky pro Outlook). Zastoupení e-mailových klientů, které pro zobrazení e-mailů používají vaši příjemci, by pak pro vás mělo být vodítkem, na zobrazení ve kterých schránkách se zaměřit především.

Příjemci

Detailní report chování všech příjemců rozesílky. Je rozdělen do několika záložek:

  • Příjemci – přehled všech příjemců, kterým byla zpráva zaslána
  • Selhalo – příjemci, u nichž doručení sdělení selhalo včetně důvodu selhání
  • Odhlášení – příjemci, kteří se odhlásili kliknutím na odhlašovací link v zaslaném sdělení
  • Spam report – příjemci, kteří e-mail označili jako spam (jsou automaticky odhlášeni)

 

Ikona  slouží k vyhledání konkrétního příjemce.  Do vyhledávací okna je potřeba zadat celou e-mailovou adresu příjemce. Pro vyhledávání podle částečné shody lze využít “*” – např. na základě zápisu “*@seznam.cz” budou vyhledáni všichni příjemci se schránkou na seznam.cz.

Detail příjemce

V řádku u jednotlivých příjemců lze najít:

  • Datum – datum a čas odeslání zprávy danému příjemci
  • Engagement – aktuální engagement skóre/trend příjemce
  • Stav – výsledek doručování zprávy
  • Otevření – informace, zda příjemce zprávu otevřel 
  • Čtení – údaj o tom, kolikrát příjemce zprávu četl
  • Kliknutí – počet prokliků

Kliknutím na  lze zobrazit náhled sdělení pro konkrétního příjemce. 

Kliknutím na e-mailovou adresu lze zobrazit historii příjemce. Kliknutí na  v historii příjemce zobrazí detail jeho chování v dané rozesílce.

Kliknutím na ikonu    je možné jednotlivé detaily reportů vyexportovat. Lze zvolit výstup do XLSX nebo CSV formátu.